Conformément à l’article 2 du décret n° 2022-424 du 25 mars 2022 :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce droit ne s'applique cependant pas :
Aux articles personnalisés réalisés selon vos demandes spécifiques (gravure avec prénom, initiales, motif ou dimensions sur-mesure)
Aux articles utilisés compromettant leur revente
Pour tout autre article, vous pouvez vous rétracter en totalité ou pour une partie seulement de votre commande. Seuls les frais de retour seront à votre charge.
Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, soigneusement protégés pour le transport du retour. Si l'emballage est manquant, abîmé ou jeté, une déduction sera appliquée sur le remboursement, correspondant à la perte de valeur du produit (coût de reconditionnement / dépréciation), conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
